Liebe Pferdefreunde,

Alle unsere Produkte werden mit viel Liebe von Hand gefertigt und individuell mit den Namen eurer Pferde versehen.

Bitte habt Verständnis, dass dies seine Zeit in Anspruch nimmt.

In der Regel benötigen wir dafür 3-5 Werktage.

Sollte es einmal länger dauern, geduldet euch bitte – wir haben euch nicht vergessen.

In solchen Fällen haben wir möglicherweise viele Aufträge, die zu Verzögerungen führen.

 

Wenn es besonders eilig ist, ruft uns einfach kurz an.

Wir helfen euch gerne weiter.

0163-2691595

 

 

Und so läuft deine Bestellung ab:

                                                            1. Dein Auftrag/Bestellung geht bei uns ein

                                                            2. Der Artikel wird zunächst von uns hergestellt

                                                            3. Erst nach vollständiger Anfertigung erhälst du eine Email mit der Rechnung.

                                                                 (bei bestickten und gelaserten Halftern legen wir ein Foto des Halfters bei)

                                                            4. Nun kannst du den Rechnungsbetrag bequem überweisen oder mit Paypal begleichen

                                                            5. Nach dem Geldeingang wird deine Sendung sofort verschickt

 

Reklamation / Retouren

Sollte es doch einmal vorkommen, dass ein Artikel fehlerhaft ist,

kannst du diesen natürlich zurück senden.

In dem Fall nimm bitte vorher telefonisch oder per Whatsapp Kontakt mit uns auf.

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Bitte hab Verständnis dafür, dass ein Umtausch / eine Rückgabe 

von personalisierten Artikeln  nur aus dem oben genannten Grund möglich ist.